Politique d’expédition
1. Champ d'application
La présente politique décrit les modalités de traitement et d'expédition des commandes passées sur le site Tirreva Market. Elle complète nos Conditions de service et notre Politique de retour et de remboursement.
2. Zones de livraison
Nous expédions dans le monde entier. Quelle que soit votre destination, votre commande est prise en charge dans les conditions décrites ci-dessous.
3. Frais d'expédition
La livraison est gratuite, sans montant minimum d'achat, pour toutes les destinations.
4. Délai de traitement
Les commandes sont traitées et préparées sous [1 à 2 jours ouvrés] après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
5. Délai de livraison
Le délai de livraison estimé est de 4 à 6 jours ouvrés à compter de l'expédition. Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier en fonction de la destination, du transporteur et d'éventuels contrôles douaniers. Le délai total à prévoir correspond donc au délai de traitement ajouté au délai de livraison.
6. Suivi de commande
Un e-mail de confirmation vous est adressé dès l'expédition de votre commande. Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, il vous est communiqué afin de vous permettre de suivre l'acheminement de votre colis.
7. Douanes et taxes
Pour les livraisons hors de votre zone douanière, des droits de douane, taxes ou frais d'importation peuvent être appliqués à la réception du colis. Ces frais sont fixés par les autorités du pays de destination et restent à la charge du client. Nous vous invitons à vous renseigner auprès des services douaniers locaux avant de commander.
8. Adresse de livraison
Il appartient au client de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Tirreva Market ne saurait être tenue responsable d'un retard ou d'une non-livraison résultant d'une adresse erronée ou incomplète. En cas d'erreur, contactez-nous au plus vite à tirreva-market@outlook.fr.
9. Colis perdu, endommagé ou non reçu
En cas de colis endommagé à la réception, de retard anormal ou de non-réception, contactez-nous à tirreva-market@outlook.fr en précisant votre numéro de commande. Nous étudierons chaque situation et procéderons, selon le cas, à un renvoi ou à un remboursement.
10. Contact
Pour toute question relative à l'expédition de votre commande :
E-mail : tirreva-market@outlook.fr